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Instagram : quelles stratégies marketing mettre en place pour votre site e-commerce ?

Le 23 novembre 2020

Plateforme efficace pour les sites e-commerce, Instagram offre un grand potentiel pour booster vos ventes. Découvrez dans cet article les stratégies à mettre en place pour les e-commerçants !  

Dans un souci de visibilité, de trafic, et d’élargissement d’audience, votre stratégie marketing doit se déployer sur plusieurs les leviers (SEO, SEA, SMA). Pour les réseaux sociaux, votre stratégie SMA doit être unique et adapté à chaque plateforme. Ainsi, il ne faut pas déployer la même stratégie sur Facebook ou Instagram.  

Le saviez-vous ? 80 % des utilisateurs Instagram suivent au moins une marque, et 75 % d’entre eux effectuent une action : visite de votre site web, like, partage... 

Pour les e-commerçants, Instagram s’avère donc être un levier d’acquisition redoutable, à condition de mettre en place une stratégie dédiée. Découvrons ensemble comment développer votre stratégie sur Instagram !  

UTILISER UN COMPTE INSTAGRAM BUSINESS   

Avant de vous lancer, vous devez créer un compte Instagram Business. Cela vous permet d’avoir un compte professionnel. Vous pourrez alors avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires, notamment :  

  • Un bouton de contact : les boutons « appeler » ou « email » s’affichent directement sur votre profil ;  
  • Les publicités Instagram : pour diffuser des annonces sur Instagram ;  
  • L’accès à des statistiques : pour mesurer le succès de vos posts et de vos campagnes marketing, mais aussi pour avoir des données liées à votre audience. 

TOUT COMMENCE PAR UN BON PROFIL ! 

La première impression qu’aura l’utilisateur sur votre compte Instagram déterminera son intérêt ou non pour votre marque. Il est donc primordial de travailler l’esthétique et le contenu de votre profil !  

Utilisez une bio attrayante 

Votre biographie Instagram doit inciter un client à effectuer des actions (abonnement, partage du profil...) tout en mettant en valeur la personnalité de votre marque.  

Cette bio doit être à la fois intéressante et informative. Retenez qu’elle doit accrocher des visiteurs et susciter leur intérêt.  En 150 caractères vous devez convaincre les visiteurs que le fait de vous ajouter améliorera le contenu et la valeur de leurs flux. 

Profitez de l’espace bio pour insérer un lien cliquable. Indiquez le lien vers votre site e-commerce dans l'espace situé directement sous la description (en haut de la page Instagram). Inclure le lien de votre site Web est crucial pour votre stratégie marketing Instagram. Assurez-vous que votre URL est lisible.  

Ici, Blissim a bien utilisé l’emplacement pour sa biographie. Elle a intégré le secteur dans lequel la marque évolue, en quoi elle consiste, ses coordonnées, et enfin, elle invite sa communauté à générer du contenu.  

Ajoutez des CTA  

Pour encourager l’engagement n’oubliez pas les boutons de call to action (CTA). Ils facilitent la prise de contact et la découverte de votre site, directement depuis votre page de profil sur Instagram.  

TRAVAILLEZ VOTRE FEED  

Réseau social visuel, Instagram mise tout sur l’apparence. Sachez que près de 67 % des consommateurs se basent sur l’image des produits avant de prendre leur décision d’achat. Ainsi, vous devez travailler votre contenu visuel ! Utilisez cette plateforme comme votre vitrine en ligne.  

Il est obligatoire que vos photos soient nettes, lumineuses et bien cadrées. De belle photos c’est bien, mais leur ajouter une valeur marketing : c’est mieux !  

Voici quelques idées de publications :  

  •  Montrez les coulisses de votre marque : dévoilez vos bureaux, votre vitrine ou votre processus de fabrication à vos abonnés ;  
  • Les citations et images contenant du texte : jouez avec le texte pour créer du contenu visuellement intéressant sans forcément utiliser de photo ; 
  • Republication et CGU : le Contenu Généré par les Utilisateurs est par nature authentique et convaincant. Les utilisateurs accordent une grande importance aux avis clients, partagez en stories les photos de vos produits postées par vos followers ;  
  • Publications pédagogiques : apprendre à vos abonnés comment atteindre un objectif peut être particulièrement passionnant. Le développement personnel est à la mode en ce moment !  
  • Vidéos : la durée maximale d’une vidéo sur Instagram est de 60 secondes, mais vous pouvez publier des vidéos plus longues grâce à la fonctionnalité IVTG.  

Important : valorisez votre identité de marque ! La majeure partie de l'esthétique de votre flux Instagram sera basée sur l'identité de votre entreprise. A vous de donner le ton et la personnalité que vous souhaitez renvoyer dans le contenu posté !  

Pensez que les utilisateurs sont inondés de contenus. Soyez original et ayez votre propre identité pour vous distinguer des autres.  

Voici l’exemple d'un site e-commerce dans le secteur de la décoration. Le feed est travaillé et harmonieux. Il donne une image professionnelle et esthétique.  

Astuce : afin d’être plus productif, gagner du temps, et rendre vos stratégies marketing efficaces, vous devez automatiser votre compte Instagram. En utilisant des outils d’automatisation vous pourrez gérer votre compte Instagram en y passant jusqu’à 8 fois moins de temps (par rapport à une gestion manuelle). 

LES HASHTAG AU COEUR DU MARKETING INSTAGRAM  

Les hashtags sur Instagram sont puissants.  Ils permettent à votre contenu d’être visible par un public plus large et permettent aux utilisateurs de suivre le contenu qu'ils recherchent. 
Cela permet d’attirer de nouveaux clients potentiels. Suivant la même logique que des mots-clés en SEO, il est important de bien choisir vos hashtags pour atteindre la bonne cible. 

Créez une liste de hashtags pertinents pour chaque type de de contenu (photo de produit, citation, image lifestyle...) Les hashtags de tendance peuvent changer rapidement, alors mettez à jour votre liste de hashtags périodiquement.  

Pour votre stratégie de hashtags Instagram, vous devez toujours garder à l’esprit l’expérience de l’utilisateur. Cibler de nouveaux clients sur Instagram demande du temps et de la patience, mais les résultats sont réels. 

 Voici deux types de hashtags que vous pouvez utiliser : 

  • Des hashtags avec votre nom de marque : ils permettent aux personnes qui connaissent votre marque de vous retrouver plus facilement. N’hésitez pas à créer d’autres hashtags avec le nom de votre campagne de communication ou de votre événement par exemple ;  
  • Des hashtags communautaires : ils permettent aux utilisateurs de suivre les publications pour un sujet spécifique par exemple #recette ou #robe… 

Ici, la marque à bien utiliser des hashtags en mettant des thèmes (creativity, broderie...) auxquels les utilisateurs s’abonnent et retrouveront donc cette publication.  

Nous vous conseillons d’utiliser entre cinq et neuf hashtags par publication. Il est important de ne pas en abuser !  

PRIVILEGIEZ L’INTERACTION GRACE AUX STORIES  

Créez un lien avec votre communauté est essentiel sur les réseaux sociaux. Passez du temps à aimer, commenter et suivre votre public cible. Cela est indispensable pour une stratégie social media réussie. Le fait de commenter les publications des autres les amène souvent à visiter votre profil.  

Utilisez aussi les stories ! Ces publications sont éphémères disparaissent au bout de 24h. Vous pouvez cependant les mettre « à la une » afin qu’elles apparaissent encore sur votre profil.  

L’interactivité est surtout possible dans les stories grâce à l’utilisation de stickers. Voici quelques exemples pour susciter l’interactivité de votre communauté grâce aux stories : 

  • Créez un décompte (particulièrement utile avant un événement ou le lancement d’un produit par exemple) ; 
  • Ajoutez un curseur d’Emoji pour évaluer le ressenti de votre communauté ;  
  • Permettez aux utilisateurs de vous poser des questions auxquelles vous répondrez plus tard ;  
  • Faites des sondages pour faire participer les utilisateurs à la vie de la marque ; 
  • Utilisez des boutons d’appel à l’action : ne vous contentez pas simplement des liens « swipe up », utilisez le texte pour inciter vos abonnés à passer à l’action, notamment sur une story affichant un produit.  
Story pour la promotion d’une offre spéciale. Le CTA “Je craque” mène au lien swipe up.  
Story sondage pour faire participer sa communauté. 

UTILISEZ INSTAGRAM SHOPPING  

Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter directement des liens cliquables vers leurs produits sur Instagram. Il s’agit d’une manière bien plus simple et pratique d’acheter les produits. Les consommateurs ont ainsi un accès direct et instantané aux informations sur le produit sans quitter l’application.  

Les utilisateurs n’ont qu’à cliquer sur la petite icône de panier sur votre image, afin de pour faire apparaître tous les détails sur le produit. S’ils sont intéressés, il leur suffit de cliquer sur le bandeau d’informations pour ouvrir une nouvelle fenêtre proposant l’option « acheter ». En cliquant sur « acheter », l’application dirige l’internaute directement sur le site ou sur la page du produit… et tout cela, sans quitter l’application ! 

Exemple d’utilisation d'une publicité Instagram shopping : l’utilisateur peut cliquer sur le panier en bas à gauche ou directement sur le produit afin de faire afficher la page détail du produit.

  Voici ce dont vous avez besoin pour utiliser cette fonctionnalité : 

  • Un compte Instagram professionnel ;  
  • La dernière version de l’application ;  
  • Un site vendant des produits physiques ;  
  • Un catalogue intégré sur Facebook via Shopify ou BigCommerce. 

FAITES DE LA PUBLICITE SUR INSTAGRAM  

Afin de gagner en visibilité, vous devez opter pour une stratégie omnicanale, et Instagram est probablement devenu le canal le plus puissant pour augmenter vos ventes et booster votre image de marque en tant qu’acteur B2C. 

Story sponsorisé qui apparait dans le feed des stories de l’utilisateur sans que celui-ci ne soit abonné à la marque.  
Publication sponsorisée qui apparait dans le feed publication de l’utilisateur sans que celui-ci soit abonné à la marque. 

Alors, pourquoi faire de la publicité sur Instagram ? Instagrams Ads est fortement recommandé pour votre stratégie digitale. Ses avantages :  

  • Un engagement particulièrement élevé : les utilisateurs interagissent énormément avec les contenus. Ils ont l’habitude de poster beaucoup de commentaires sous les photos des personnes qu’ils suivent ; 
  • Les formats sont immersifs : que la publicité soit dans les stories ou le fil d’actualités, les annonces se fondent parmi les publications des autres utilisateurs et celles-ci n’est alors pas perçue comme publicité. Les utilisateurs se sentent moins inondés de contenus sponsorisés ;  
  • Un ciblage précis : vous avez la possibilité de cibler vos campagnes selon de nombreux critères, sous différents formats, afin de toucher au mieux votre cible.  

TRAVAILLEZ AVEC DES INFLUENCEURS  

Les influenceurs ont de nos jours acquis une réelle crédibilité auprès des consommateurs, et les marques ont désormais besoin d’eux dans leur stratégie digitale. On ne compte plus le nombre de partenariats réalisés, les influenceurs sont au cœur des campagnes publicitaires.  

Avant de vous lancer avec n’importe quel influenceur, il est important de se poser des questions et d’étudier les différents profils. Rien de sert de se précipiter sur le créateur de contenu qui a le plus d’abonnés, si celui-ci n’est pas en lien avec votre secteur, travailler avec lui ne vous apportera rien ! Il faut donc choisir quelqu’un qui est en accord avec votre image de marque et les produits que vous vendez.  

Il existe 3 types d’influenceurs :  

  • Les micro-influenceurs : Ils ont généralement entre 1000 et 10 000 abonnés, mais sont très proches avec leur communauté. Ils sont appréciés pour leur authenticité ; 
  • Les macro-influenceurs : Ils ont plus de 150 000 abonnés. Leur audience est très engagée, et très proche de leurs intérêts. Ils vous apportent une certaine pertinence et cohérence dans votre campagne ; 
  • Les méga-influenceurs : Très populaires, ce sont généralement des célébrités, qui ont au minimum 1 million d’abonnés. Ils apportent une certaine visibilité et notoriété à votre campagne.  

Les influenceurs ne sont pas des simples leviers marketing, vous devez les considérer comme de réels partenaires avec qui cocréer des campagnes.  

Le marketing d’influence peut vous aider sur de nombreux points comme par exemple :  

  • Améliorer votre image de marque ; 
  • Générer des ventes ; 
  • Générer du contenu par les utilisateurs ; 
  • Promouvoir un produit ; 
  • Atteindre un public cible spécifique que les autres plateformes ne touchent pas ; 
  • Promotion d’un événement. 

Si vous souhaitez en savoir plus concernant l’élaboration de votre stratégie publicitaire sur Instagram , faites appel à notre équipe d’experts !   

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