Remarketing et data

CONSEILS ET STRATÉGIE 

Dans Google Ads, la création de campagne de remarketing est très recommandée. De nombreuses solutions de remarketing sont à votre disposition et particulièrement le fait que Google Ads et Google Analytics vont généralement de pair, ce dernier étant un outil de tracking gratuit et probablement l’un des plus puissant. 

Grâce à cet outil, vous serez en mesure, bien sûr, d’avoir accès à la liste (chiffrée et anonyme) des personnes ayant visité le site pour l’utiliser dans vos campagnes mais pas seulement. 

Vous avez en effet la possibilité d’exploiter les options de filtrage et de segmentation d’audience disponibles dans Google Analytics pour créer des listes d’audiences de vos visiteurs extrêmement précises et qui répondent à de nombreuses stratégies différentes. 

Just Search vous accompagne dans la mise en place de cette liste d’audience et l’adapte à votre stratégie. Par exemple, nous pouvons cibler uniquement les personnes ayant abandonné leur panier avant achat ou bien les personnes qui ont visité votre site 3 fois en 72 heures mais qui n’ont pas essayé de contacter la société ou bien encore de cibler uniquement les personnes qui ont vu une page de votre site ou une catégorie de produit bien particulière. 

Il est aisé maintenant d’imaginer les messages particuliers ou encore l'intérêt pour une entreprise en ligne de pouvoir parler directement avec ces catégories de personnes.

CRÉATION DE CAMPAGNE DE REMARKETING

Bien qu’il soit répandu dans l’imaginaire collectif qu’une campagne de remarketing consiste principalement à utiliser des bannières pour montrer le service ou les produits en attente de paiement ou qui ont déjà intéressé l’internaute ciblé, Google Ads a étendu considérablement l’utilisation du remarketing à tous les types de campagne. 

Avant de commencer à faire du remarketing donc, il faudra passer par plusieurs étapes. Ici nous ne parlerons que de Google Ads et Google Analytics, les autres cas sont considérés comme des cas particuliers. 

• La première étape consiste à commencer à enregistrer les visiteurs du site dans des listes d’audience. Pour ce faire, vous devez installer Google Analytics sur toutes les pages du site et activer la « définition d’audience » dans l'administration du système. Une autre possibilité est d’utiliser un code de suivi fourni directement par Google Ads mais les possibilités de segmentation et de filtrage ne sont pas aussi poussées que dans Analytics et nous vous recommandons donc plutôt la première solution ;

• La seconde étape vise à connecter Google Analytics à votre compte Google Ads et d’importer les listes d’audiences disponibles (vous pourrez facilement en ajouter davantage par la suite, pas d'inquiétude) ; 

• La troisième étape consiste à attendre un temps plus ou moins long en fonction de votre trafic internet quotidien. En effet, afin de garantir l'anonymat des internautes, il n’est pas possible de créer des campagnes uniquement pour 3 ou 4 personnes. La volume minimum pour Google Ads est de 100 personnes pour les campagnes de Display (bannières) et Gmail, mais elle est de 1000 personnes à minima pour le réseau de recherche, shopping ou encore YouTube. La durée de validité des listes est de 540 jours maximum, il est donc tout à fait possible pour la quasi-totalité des annonceurs de remplir cette liste (moyennant un peu de patience) ;

• Quatrième et dernière étape : la création de votre nouvelle campagne de remarketing en précisant bien que vous choisissez le remarketing comme type de ciblage (et non pas observation). Vous pouvez choisir n’importe quel type de campagne pour mettre en place le remarketing. Le plus souvent, l’enchère pour ce type de campagne est plus élevée car les personnes ciblées ont plus de chances de convertir que des personnes lambda.

Pour terminer sur l’aspect création, faisons un focus sur un type de campagne remarketing bien particulier : les campagnes de remarketing dynamique. 

Le concept est d’enregistrer précisément les produits consultés sur notre site par tel ou tel internaute pour ensuite lui afficher une publicité bannière du produit consulté. Vous l’avez surement déjà vécu : vous allez sur un site e-commerce, vous consultez la page produit qui vous plaît mais, manque de temps, vous quittez le site sans aller plus loin. 20 minutes plus tard, vous êtes de nouveau sur internet et vous voyez une publicité du produit consulté sur des sites n’ayant rien à voir avec celui-ci. Il s’agit donc de remarketing dynamique. C’est le type de remarketing le plus puissant et le plus efficace pour les e-commerçants ! 

Pour mettre en place ce type de remarketing, l’annonceur devra avoir un flux de produit comme dans une campagne Shopping et activer les annonces dynamiques lors de la création de sa campagne.

Contactez-nous pour la création de vos campagnes de remarketing dynamique !

CIBLAGE ET AUDIENCE

Les listes de remarketing sont des types de ciblage et des audiences à proprement parler. Elles peuvent être utilisées dans de nombreuses campagnes différentes afin de proposer un message ou un budget différent aux personnes ayant déjà visité le site internet de l’annonceur. Ainsi, vous pouvez appliquer le remarketing à des campagnes de Search, Shopping, Youtube et aussi, bien entendu Display. 

Trois raisons principales à cela : 

• Cibler spécifiquement les visiteurs du site et les convaincre de faire une action particulière ;

• Ajuster les enchères pour cette audience en considérant que ces personnes ont une valeur plus élevée que des internautes inconnus ;

• Et enfin, utiliser les audiences de remarketing pour exclure les visiteurs de votre site à qui votre message d’acquisition de nouveaux prospects ne correspond pas. Par exemple, une personne qui vient d’acheter une machine à laver devrait logiquement être exclue de la communication du fabricant durant un moment, il serait illogique de continuer à viser cette personne qui a une chance quasi nulle de convertir à nouveau à court terme.

Il est intéressant de noter que le remarketing peut être couplé, dans vos campagnes, à des ciblages et des audiences supplémentaires. Bien entendu, les campagnes de Search utilisent déjà un ciblage par mots-clés mais les autres types de campagnes, elles, utilisent parfois uniquement des audiences pour cibler les internautes. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait imaginer croiser les audiences pour, par exemple, vouloir recibler les visiteurs de votre site mais uniquement ceux ayant entre 25 et 34 ans ou uniquement ceux ayant l’habitude de consulter des sites sportifs par exemple. 

Chez Just Search, nous utilisons également les audiences similaires, elles sont souvent utilisées avec Google Ads. Ce sont des listes présentant des internautes ayant un profil le plus proche possible des profils présents dans votre liste de remarketing. Ces listes sont créées automatiquement par Google Ads après un temps nécessaire d’apprentissage pour analyser et générer la liste d’audiences similaires. Ce type de liste est systématiquement bien plus grand que votre liste de remarketing, 10 à 1000 fois plus grande en fonction des particularités de votre audience. Une stratégie pertinente est d’utiliser cette liste similaire et d’exclure la liste de remarketing pour un annonceur tel que notre fabricant de machines à laver.

Just Search élabore la meilleure stratégie de ciblage en fonction de votre audience. Contactez-nous pour mettre en place des actions SEA de qualité.

BUDGET ET ENCHÈRES

Utilisable dans la plupart des campagnes, le remarketing ne se distingue pas un type de budget. Il s’agit plutôt de faire grossir les budgets des différentes campagnes pour l’y inclure. Cela étant dit, vous pourrez observer que les campagnes ou groupes d’annonces utilisant uniquement le remarketing dans le ciblage sont des campagnes assez peu onéreuses car l’audience utilisée est bien plus restreinte que l’utilisation des mots clés ou des audiences d’intentions sur le marché. Encore une fois, ceci dépendra de la longueur de votre liste. 

Au niveau des enchères, il est recommandé d’avoir des valeurs supérieures à celles rentrées dans des campagnes « classiques » utilisant des ciblages simples. La raison ? Les personnes de votre liste ont une chance supérieure de convertir car elles connaissent déjà votre offre. Si ces personnes reviennent sur votre site, c’est probablement pour une bonne raison et non pas pour découvrir vos produits et services à nouveau. Il est donc tout à fait logique de vouloir être davantage visible pour ces personnes que pour une audience anonyme. 

La saviez-vous ? Il est possible d’ajuster vos enchères. Les ajustements d’enchères sur les audiences de remarketing sont souvent utilisés dans les campagnes classiques (dans les cas où un message spécial pour ces personnes particulières n’est pas utilisé). Ainsi, dans un groupe d’annonce générique, vous pouvez estimer que pour les internautes ayant déjà visités votre site, vous êtes prêt à augmenter ponctuellement de 50 % votre enchère, par exemple.

Nos consultants SEA vous apportent leur expertise afin d’élargir votre vision sur votre stratégie budgétaire et optimisent vos enchères !

ANALYSE ET REPORTING

Comme pour toutes les campagnes, garder un œil sur l'intérêt de telle ou telle option est vitale pour votre compte. Ainsi, l’utilisation du remarketing de façon experte est recommandée.
 
Nos experts SEA recommandent donc, avant d’utiliser vos listes de remarketing, de les ajouter en « observation » sur toutes vos campagnes. En effet, grâce à cette fonctionnalité, vous allez pouvoir constater à quel point cette liste (ou ces listes le cas échéant) génère des statistiques différentes au niveau des taux de clic, coûts par clic, volumes de conversion, etc.

Après analyse, vous pourrez utiliser cette fonctionnalité avec plus d’assurance dans de nouvelles campagnes ou bien simplement passer « d’observation » à « ciblage » dans les campagnes où cela paraît pertinent.

Pour nos experts, chacun client est unique, nous concevons une stratégie sur mesure pour répondre à vos besoins et booster votre business. Contactez nos consultants SEA pour comprendre vos performances et dynamiser vos campagnes.

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