9 janvier 2020
Quand on s’investit dans une stratégie de référencement payant en utilisant Google Ads, on s’attend à recevoir des résultats satisfaisants. Si un annonceur décide d’effectuer une campagne publicitaire Adwords, ce n’est pas pour remplir les poches de Google, non, c’est avant tout pour rentabiliser son business (avec ses produits ou services). C’est pourquoi, il demeure important d’effectuer un suivi des résultats de ses campagnes publicitaires. Avec Google Ads, vous avez la possibilité de connaître et d’augmenter votre ROI (ou retour sur investissement). Explications.
Le ROI ou retour sur investissement, représente le pourcentage obtenu des bénéfices réalisés avec les annonces Google Ads, par rapport au montant dépensé pour la création et la diffusion de ces dernières. Afin de déterminer le ROI d’une campagne publicitaire, on doit procéder à ce calcul :
Afin d’estimer exactement son ROI sur Gogle Ads, il est nécessaire de suivre les conversions et leurs valeurs respectives. Ces dernières constituent les actions (ex : achat, téléchargement, inscription, appels, etc.) que vous attendiez que vos clients fassent sur votre site Web après avoir cliqué sur une de vos annonces.
Pour déterminer votre taux de conversions, vous avez la possibilité d’utiliser les outils de Google, à savoir Google Analytics et le suivi des conversions.
Pour les annonceurs, le calcul du ROI est plus qu’intéressant, car il indique l’impact réel des campagnes sur leurs commerces. Au-delà de la connaissance de ses nombres de clics ou d’impressions, il faut surtout s’assurer que les annonces Google Ads aident vraiment au développement de l’activité commerciale. Et il n’y a que le calcul du retour sur investissement qui aide à savoir si la campagne a vraiment été rentable.
Jean est un annonceur qui possède un produit d’une valeur de production de 50 €. Il a décidé de vendre ce produit à 100 €. Pour augmenter ses ventes, il s’est investi dans une campagne Google Ads qui lui coûtait en tout, 100 €. Grâce à ses campagnes, Jean a pu vendre une dizaine de produits, soit un total de 1000 €.
Voici donc comment connaître son retour sur investissement ou ROI :
Pour faire simple, Jean a obtenu 0,66 € euros en plus pour chaque 1 € dépensé dans son commerce.
Pour obtenir un bon ROI, c’est-à-dire un retour sur investissement fiable et précis sur le long terme, plusieurs critères sont à prendre en compte dans le calcul global. En effet, si Google Ads en prend un certain nombre en compte, il faut en ajouter d’autres pour être sûr d’avoir un bon ROI.
Parmi ces coûts, il y a avant tout le prix de la production du produit à vendre, qui englobe le prix des matières premières (ou le coût premier du produit), le coût des transports, le coût de la main-d’œuvre, etc.
Ensuite, on doit aussi déterminer le coût dépensé pour le lancement du produit : les publicités à la télévision, les annonces Google Ads et ses extensions, le coût de l’hébergement du site web, la sensibilisation, etc. Enfin, n’oubliez pas d’étudier les coûts de livraison et les taxes sur les produits que vous vendez.
Connaître ces différents coûts va vous aider à définir exactement combien vous avez investi sur chaque produit. Vous pourriez ainsi établir le prix de vente de l’article pour retirer le plus de bénéfice et avoir un bon ROI.
Connaître le chiffre exact des dépenses que vous faites pour commercialiser vos produits ne suffit pas pour obtenir un bon pourcentage de ROI. Dans votre calcul, vous devriez aussi prendre en compte les ventes off-ligne.
Les ventes off-ligne représentent les ventes que vous avez effectuées sans avoir recours aux outils Google Ads et à Internet. Souvent, les ventes off-ligne sont celles qui se trouvent dans votre boutique, si vous en avez.
Le troisième point à retenir pour recevoir un chiffre correct de son ROI est le délai avant conversion. Comptez le temps écoulé à partir du moment où votre annonce a été postée sur le moteur de recherche Google, sur Google Maps ou sur Facebook Ads jusqu’au moment où vous avez obtenu une conversion (ex : achat, inscription, téléchargement, etc.). Plusieurs outils sur Google Ads peuvent vous aider à effectuer un suivi de vos conversion.
Savoir le temps pris pour une conversion permet d’élaborer un ROI sur le long terme. En effet, on saura sur combien de temps les internautes se transforment en clients et en combien de temps les clients deviennent des fidèles. Ainsi, le ROI sera de plus en plus précis.
La « Lifetime value » est un terme anglais qui désigne la valeur vie client. Autrement dit, la « Lifetime value » prodigue la somme des profits attendus sur un client durant sa durée de vie. Les « lifetime value » diffèrent de chaque caractéristique du client ainsi que de son comportement envers les produits que vous commercialisez.
Pour calculer le Customer Lifetime Value, vous devez définir une période (de préférence entre 6 à 12 mois) et regarder les achats effectués par un client durant cette période. Vous seriez ainsi capable de mettre une valeur approximative sur les achats du client en fonction de sa durée de vie en général.
En plus de vous aider à connaître votre ROI, la « Lifetime Value » va également vous servir à savoir les caractéristiques (tranche d’âge, budget, produits qui les intéresse, etc.) de vos clients les plus fidèles.
Pour finir, l’élaboration d’un bon ROI dépend aussi de la saisonnalité. En effet, tous les retours d’investissement ne seront pas les mêmes pour chaque période de l’année. À vous donc de voir à quel moment votre marché tourne le plus (ex : pendant la rentrée, pendant les vacances, pendant l’été ou l’hiver, etc.).
Pour les activités ayant une forte saisonnalité, il est conseillé de comparer ses performances et son ROI par rapport à l’année précédente et non par rapport à la période précédente.
Si vous souhaitez augmenter votre retour sur investissement en ligne, vous pouvez appliquer certaines astuces.
Afin de savoir quelles annonces ont été les plus efficaces parmi vos annonces sur Google Ads, effectuez un suivi de campagnes. À l’aide d’un suivi régulier, vous pourriez comprendre les points forts et les points faibles de vos campagnes. Ainsi, vous avez la capacité de vous focaliser sur les annonces les plus pertinentes et modifier celles qui ne sont pas efficaces pour le ROI.
Pour augmenter le ROI, affinez les mots clés que vous utilisez dans vos campagnes Google Ads. Concentrez-vous sur les mots clés les plus pertinents qui s’adressent directement à vos cibles.
Si vous vendez par exemple des t-shirts pour enfants, préférez un mot clé précis comme « t-shirt enfant pas cher » au lieu d’un mot clé vague et générique comme « T-shirt ».
Pour terminer, mettez en évidence dans vos annonces les différentes promotions et offres intéressantes que vous proposez. Cela va vous aider à effectuer plus de conversions et donc, à augmenter le ROI. Pour vous aider, les extensions Google Ads sont des moyens opérants.
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