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POURQUOI UTILISER UNE CAMPAGNE « APPEL DIRECT » SUR GOOGLE ADS ?

Le 6 novembre 2020

Google Ads a annoncé qu’il était désormais possible d’ajouter un lien vers votre site aux campagnes « appel direct ». Découvrez les avantages de ce format de campagnes, ainsi que les bonnes pratiques à adopter.  

LES CAMPAGNES « APPEL DIRECT » (OU « CALL ONLY »)  

Ce type de campagne est diffusé exclusivement sur les canaux mobiles, afin de générer un appel vers le standard téléphonique de votre entreprise lorsque l’utilisateur clique sur votre annonce. Cela se fait via un bouton d’appel cliquable directement dans l’annonce. 

Choisir ce format d’annonce permet aux utilisateurs de vous joindre très rapidement sans forcément avoir besoin de naviguer sur votre site web pour trouver votre numéro et permet de donner une façon supplémentaire de communiquer et engager avec l’entreprise, dans une époque où les volumes d’appels sont très élevés.  

En effet, l’appel téléphonique est un canal clé pour les prospects. D’après une étude menée par Google, les internautes qui recherchent une information sur leur téléphone mobile sont 70 % à appeler une entreprise directement depuis la page de résultats.  

Les annonces « appel direct » sont une incitation directe à l’action, que ce soit pour vous appeler ou visiter votre site web puisqu’elles permettent aussi d’afficher un bouton cliquable pour accéder à une page spécifique de votre site web. 

Désormais, vous pouvez ajouter un nouveau lien « Visiter le site Web » en dessous de la description. Pour inclure un lien de site, vous devez ajouter l’URL désirée à une annonce nouvelle ou existante.  

En appuyant sur le lien "Accéder au site Web" de votre annonce, vos clients sont directement dirigés vers votre site. Le fait d'appuyer sur le titre génère toujours un appel. 

QUELS SONT LES AVANTAGES DE L’APPEL DIRECT ? 

Tout d’abord, il est important de savoir que l’affichage de cette fonctionnalité est gratuit !  Vous payez uniquement au clic sur votre annonce.  

Ensuite, l’ajout de lien soulage la pression du volume d’appels, et se traduira donc par des pistes plus qualifiées, et moins d’appels dit « accidentels ». Un avantage quand on sait que la gestion du volume d'appels peut s'avérer difficile.  

Les clics sur les annonces appel direct génèrent des appels directs vers votre entreprise vous permettant un contact direct avec vos prospectsces appels seront comptabilisés comme des conversions. 

Vous pouvez également paramétrer vos annonces de façon à ne la diffuser que pendant vos heures d’ouverture. 

COMMENT CREER UNE CAMPAGNE APPEL DIRECT ? 

Voici les étapes pour créer cette campagne :  

  1. Connectez-vous à votre  compte Google Ads ;  
  2. Cliquez sur « Campagnes » dans le menu des pages situé à gauche ; 
  3. Cliquez sur le bouton « Plus », puis sélectionnez « Nouvelle campagne » ; 
  4. Sélectionnez l'objectif  «Ventes  ou Prospects » (vous pouvez également sélectionner une campagne sans objectifs définis) ; 
  5. Sélectionnez le type de campagne « Réseau de Recherche » ; 
  6. Cochez ensuite la case « Appels téléphoniques » et saisissez votre numéro de téléphone (vous la trouverez sous la case « Indiquez comment vous souhaitez atteindre votre objectif ») ;  
  7. Cliquez sur continuer afin de saisir le nom de votre campagne en haut de la page ; 
  8. Sur la fiche "Ajouter le Réseau Display", sélectionnez "Non" (on rappelle que les annonces Appel  Direct ne sont pas diffusées sur ce réseau) ;  
  9. Sélectionnez votre objectif cible et ajustez vos options d'enchères ; 
  10. Indiquez votre budget quotidien et sélectionnez tous les autres paramètres que vous souhaitez appliquer à votre campagne ; 
  11. Enfin, pensez à enregistrer !  

QUELLES SONT LES BONNES PRATIQUES DU CALL-ONLY ? 

Ces annonces spécifiques doivent être mises en place après une certaine réflexion, et doivent être optimisés au maximum afin d’être efficace.  

Utilisez des mots clés très ciblés 

Pour limiter les appels inutiles en trop grand nombre, nous vous conseillons de cibler des mots clés très précis en utilisant des ciblages de mots clés plus sécurisants, afin de de vous assurer que vos annonces atteignent des internautes hautement qualifiés pour un engagement maximum. 

Vos mots clés doivent cibler les personnes ayant une intention précise : sélectionnez donc les mots-clés de votre audience qui sont susceptibles de mieux convertir et d’avoir un intérêt à être dirigés vers un contact téléphonique.  

Rédiger correctement les annonces pour générer des appels  

La rédaction de vos annonces « appel direct » est différente de vos annonces textuelles habituelles : elles doivent pousser à l’appel téléphonique. Ainsi, pensez à paramétrer la diffusion de vos annonces selon vos horaires, afin que l’internaute ne tombe pas sur votre répondeur.  

Reciblez les appels non convertis 

Grâce au RLSA de Google Ads (un outil de remarketing sur le réseau de recherche), vous pouvez recibler les visiteurs qui ont visité votre site via des annonces payantes ou grâce au référencement naturel. En utilisant cette méthode vous pourrez proposer à nouveau l’offre à ces internautes afin par exemple qu’ils visitent votre site en complément, ou leur proposer une offre dédiée.  

Vous l’aurez compris, cette extension d’appel s’avère être un très bon outil pour votre entreprise. Pensez à rendre votre site internet « mobile-friendly » pour que celui-ci permette à l’utilisateur lorsqu’il clique sur votre ajout de lien, d’avoir une bonne expérience utilisateur et trouver toutes les informations nécessaires.  

Si vous avez besoin de plus d’informations concernant les extensions d’appel Google et dans l’élaboration de vos annonces, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’expert en SEA. 

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