20 octobre 2023
Selon Hubspot, 60% des entreprises française, déclarent que générer du trafic et des leads est leur principal défi.
Dans ce contexte, une approche a capté l'attention de nombreuses entreprises, en particulier des startups en quête de croissance rapide : le growth hacking.
Mais, qu’est-ce que c’est exactement ?
Le growth hacking est une approche de marketing qui vise à maximiser la croissance d'une entreprise en utilisant des techniques innovantes et souvent peu coûteuses. Plutôt que de suivre les méthodes traditionnelles, les spécialistes du growth hacking recherchent des « raccourcis » pour obtenir une croissance rapide.
Cette démarche repose sur l'analyse des données, l'expérimentation et la mise en œuvre de stratégies pour attirer et retenir les utilisateurs. L'objectif principal est d'acquérir autant d'utilisateurs ou de clients que possible tout en minimisant les coûts.
Les entreprises, en particulier les startups, adoptent cette méthode pour gagner rapidement en visibilité. Le growth hacking s'appuie souvent sur la technologie, les médias sociaux, les publicités virales et d'autres plateformes pour atteindre ces objectifs.
L'une des premières astuces de croissance notoires a été mise en œuvre par Hotmail. En 1995, après son lancement, Hotmail avait du mal à gagner des utilisateurs via ses campagnes publicitaires traditionnelles, telles que les affichages et les spots radio. Ils ont alors innové en ajoutant une signature à chaque e-mail envoyé : « PS : I Love You. Obtenez votre email gratuit sur Hotmail ». Cette stratégie virale, apparemment simple, a conduit à un afflux massif d'utilisateurs, avec 12 millions de personnes qui ont rejoint en 18 mois, à une époque où Internet comptait seulement 70 millions d'utilisateurs.
Mais, le growth hacking n’a été formalisé qu’au début des années 2010 dans la Silicon Valley par Sean Ellis. Celui-ci est connu pour avoir aidé plusieurs startups internet à connaître une croissance significative, notamment Dropbox, LogMeIn et Eventbrite.
Sean Ellis a réalisé que les startups avaient besoin d'un type de professionnel différent d'un marketeur traditionnel. Ils avaient besoin de quelqu'un qui se focaliserait exclusivement sur la croissance. Ainsi, il a commencé à chercher un « growth hacker » pour sa propre startup après avoir mis en place les bases de la croissance.
Depuis lors, le concept a gagné en popularité et est maintenant reconnu comme une approche distincte pour stimuler la croissance, en particulier dans le secteur des startups technologiques.
La matrice AARRR, souvent appelée « Pirate Metrics » en raison de l'acronyme « AARRR » qui peut évoquer le cri d'un pirate, est un cadre utilisé par les entreprises et les spécialistes du growth hacking pour mesurer et améliorer la performance de leur produit ou service. Elle a été introduite par Dave McClure, un investisseur en capital-risque et fondateur de 500 Startups.
La matrice AARRR se décompose en cinq étapes du parcours client :
L'acquisition est la première étape du parcours client et se concentre sur la manière dont les utilisateurs découvrent et accèdent à votre produit ou service.
Exemples de canaux d'acquisition :
Mesures clés :
L'activation assure que l'utilisateur a une première expérience positive et trouve de la valeur dans votre produit ou service.
Exemples :
Un utilisateur s'inscrit à une version d'essai, complète un profil, fait un premier achat, ou interagit d'une manière qui montre qu'il a trouvé de la valeur dans le produit ou service.
Mesures clés :
La rétention mesure la capacité d'une entreprise à garder ses utilisateurs engagés sur une période prolongée.
Exemples :
Un utilisateur revenant régulièrement sur une application mobile, se reconnectant à une plateforme en ligne ou renouvelant un abonnement.
Mesures clés :
La recommandation est basée sur la promotion de votre produit ou service par le biais de vos utilisateurs existants.
Exemples :
Un utilisateur partageant un lien de parrainage, laissant un avis positif, ou recommandant votre produit à un ami ou collègue.
Mesures clés :
Cette étape se concentre sur la génération de revenus à partir des utilisateurs.
Exemples :
Un utilisateur passe à un plan premium, achète un produit supplémentaire ou s'abonne à un service sur une base récurrente.
Mesures clés :
Le growth hacking, dans son désir d'accélérer la croissance, emprunte différents chemins éthiques et techniques. Ces techniques sont mises en place et testées par les experts comme des Consultants SEO. Ces chemins sont souvent catégorisés en white, grey et black growth hacking, à l'image des chapeaux utilisés dans le domaine de la sécurité informatique (white hat, grey hat et black hat). Voici ce que chacun représente :
Le White Growth Hacking se réfère à des techniques qui adhèrent strictement aux lignes directrices éthiques et aux réglementations établies. Elles sont conçues pour apporter une valeur réelle aux utilisateurs sans manipuler ou tromper les plateformes et leurs audiences.
Exemples :
Les techniques de Grey Growth Hacking opèrent dans une zone d'ambiguïté. Bien qu'elles ne soient pas explicitement interdites, elles peuvent parfois s'étirer aux limites de l'éthique et de la conformité.
Exemples :
Le Black Growth Hacking est clairement contraire à l'éthique et souvent illégal. Ces techniques visent des gains rapides sans se soucier de la durabilité ou de l'intégrité, et elles risquent de graves conséquences.
Exemples :
Ainsi, le growth hacking occupe une place centrale dans les stratégies marketing des entreprises. Ces méthodes, bien qu'innovantes, exigent une analyse approfondie et une mise en application éthique. Chaque étape doit être soigneusement planifiée pour atteindre l'objectif ultime de croissance. Les hackers spécialisés dans ce domaine utilisent les réseaux et d'autres outils en ligne pour mettre en œuvre leurs actions, avec une attention particulière portée à la valeur ajoutée pour les clients. En fin de compte, adopter une stratégie de growth hacking dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui est non seulement judicieux mais surtout nécessaire pour garantir la réussite et la visibilité d'une entreprise. Alors, pourquoi ne pas se lancer dans le growth hacking dès aujourd'hui ?
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