Avec la Saint-Valentin, les soldes, la fête
des mères ou encore Halloween, Noël fait sans conteste partie des moments de l’année
les plus intéressants pour maximiser ses ventes. Alors, quand commencer à préparer
son site e-commerce pour Noël pour réussir la période des fêtes de fin d’année
(et avoir un chiffre d’affaires au beau fixe) ?
Noël 2019 : une opportunité commerciale à ne pas manquer
Les entreprises du e-commerce consacrent
environ 1/3 de leur budget marketing à la période des fêtes de fin d’année. Elles sont cependant
confrontées à un défi majeur à cette période de l’année : la concurrence féroce
qui sévit sur le web.
L’enjeu commercial est important car,
selon une étude 2018 Médiamétrie et FEVAD, 80 % des Français fait ses courses de Noël sur le web
! Et Noël peut vous rapporter gros : tous les ans, c’est invariablement une des
plus grosses périodes de vente pour les sites e-commerce qui représente en
moyenne 20 % du chiffre d’affaires de l’année.
Quand lancer ses campagnes digitales pour les fêtes de fin
d’année ?
Début à mi-novembre semble être le bon moment pour commencer à lancer vos
actions de communication digitale de Noël. Autant dire donc qu’une réflexion en amont s’impose dès septembre/octobre !
L’important est ici de ne pas vous
laisser déborder. La plupart des Français ont l’habitude de faire leurs courses
de Noël à partir de fin novembre et en décembre. C’est
pourquoi il faut doser progressivement vos
actions sur tous vos supports de communication pour vous faire remarquer jusqu’à
la date fatidique.
Dès mi-novembre, pourquoi ne pas mettre
en place un compte à rebours avec un jeu-concours hebdomadaire sur les réseaux sociaux ? L’envoi de mails
savamment orchestré tout au long du mois permet également de rester
présent dans l’esprit des consommateurs.
Bref, Noël est clairement le moment d’augmenter vos budgets marketing. Surtout, s’il ne
fallait retenir qu’une chose : marquez le coup
! On se rappelle tous des publicités de Noël des grandes marques comme Coca-Cola et son célèbre Santa
Claus.
E-commerce : que faire avant Noël pour être prêt ?
Quelques idées pour anticiper la période
des fêtes de fin d’année sur votre site e-commerce :
- Préparez votre e-boutique : adoptez une charte
graphique pimpée pour l’occasion aux couleurs de Noël.
- Travaillez votre SEO bien en amont pour
faire ressortir les produits les plus recherchés pendant cette période. Parmi
les grands gagnants : jeux et jouets, produits culturels, mode, high-tech, etc.
- Prévoyez des cadeaux régulierspour attirer ou fidéliser vos clients : sans cesse
sollicités, ils ont besoin que vous vous rappeliez à leur bon souvenir ! Par
exemple : des ventes flash, des codes promos, etc.
- Facilitez la vie des consommateurs : organisez des sélections
« cadeaux » par thèmes pour les inspirer.
Enfin, quelques
jours avant Noël, il est important de vérifier vos stocks et de
soigner la livraison et les éventuels retours pour ne pas décevoir vos clients.
Pour les retardataires des derniers jours avant le 24 décembre, la livraison rapide garantie ou le click & collect
peut être un argument de poids !
Noël représente un enjeu majeur pour le e-commerce. N’hésitez pas à vous entourer de professionnels comme Just Search pour préparer au mieux cette période de ventes exceptionnelle !