24 septembre 2019
Le règlement général sur la protection des données, plus connu sous le nom de RGPD, est entré en vigueur le 25 mai 2018. Révolution dans le monde du numérique, il impacte directement les professionnels du web marketing qui doivent se mettre à la page. Découvrez les conséquences du RGPD sur le marketing digital.
Le RGPD vise à améliorer la protection des données personnelles des utilisateurs quand ils naviguent sur Internet. Plus encore, le règlement vise à responsabiliser les professionnels traitant ces données, notamment avec la possibilité pour la CNIL de prononcer des sanctions plutôt dissuasives… !
Il concerne donc toutes les « données personnelles », c’est-à-dire les données permettant d’identifier la personne : email, nom et prénom, adresse IP, etc.
Bref, l’idée essentielle à retenir du RGPD pour tous les responsables marketing : le consentement de l’utilisateur avant tout.
Quelques éléments concrets à vérifier pour vos formulaires :
Chaque email doit renfermer la possibilité de se désinscrire (droit d’opposition). Vous devez garantir à l’utilisateur un droit d’accès à ses données s’il souhaite les modifier ou les supprimer.
Les bases de données sont une mine d’or pour tous les marketeurs. Seul problème, elles regorgent souvent d’informations dont la source est plus ou moins claire… Il est donc capital de réaliser un audit initial précis de vos données.
Vérifiez ensuite si vous avez le droit de conserver ces données, autrement dit : avez-vous recueilli valablement le consentement des utilisateurs ? Dans le cas contraire :
Attention, assurez-vous également de la conformité au RGPD de vos partenaires.
Obtenez le consentement de l’utilisateur envers les traceurs et donnez-lui la possibilité de refuser le traçage. La durée maximale de validité du consentement est de 13 mois.
Dans un souci de transparence, informez clairement de la finalité du traitement grâce à une bannière de cookies détaillée sur votre site web. La CNIL propose des modèles de bandeaux d’informations adaptés.
Oui ! Les internautes sont de plus en plus sensibles à la sécurité de leurs données personnelles. En adoptant ces bonnes pratiques, vous envoyez un message positif et rassurez les utilisateurs de votre site web.
De plus, la mise en place de process conformes au RGPD permet d’analyser vos propres méthodes : pourquoi et comment vous utilisez et collectez des données.
Vous êtes ainsi contraint de ne plus céder à la masse de la data pour entrer dans l’ère de la data ciblée et précise apportant une réelle plus-value. C'est une vraie possibilité de mieux connaître votre cible et d’améliorer l’efficacité de votre marketing digital.
Bref, le RGPD signe la fin de la data en « roue libre ». Désormais, il faudra composer avec les nouvelles contraintes du règlement général sur la protection des données. Un premier pas vers un marketing digital plus responsable ?
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