28 août 2013
Grâce à ses 335 millions d'utilisateurs, Twitter est l'un des réseaux sociaux le plus convoité au monde. Ce vivier géant de clients potentiels pousse alors de nombreuses entreprises à s’y inscrire.
Se créer un réseau et diffuser de l’information : Twitter permet d’entrer directement en contact avec la plupart des bloggeurs passionnés et des spécialistes du Web. C’est une opportunité inestimable pour présenter une nouvelle offre ou faire la promotion d’un événement, par exemple. Cela peut également être un outil de fidélisation clients : tous les experts en emarketing s’accordent sur le fait qu’il devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails et que ces derniers ont perdu de leur attractivité. Twitter permet d’envoyer soit un message générique (publié sur la timeline de l’entreprise), soit un message direct aux personnes ciblées.
Bien que les messages postés sur Twitter soient moins bien classés que d’autres réseaux sociaux par Google, c’est tout de même une vitrine supplémentaire sur internet.
Les comptes professionnels font office de service clients, permettent d’humaniser l’entreprise et créent un lien de proximité fort. Il est toutefois essentiel de surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous pour anticiper d’éventuels problèmes et limiter leur portée. Car c’est bien connu, une personne mécontente en parle à six et une personne satisfaite à trois seulement…
Il suffit pour cela d’ajouter un bouton “Envoyer sur Twitter” à vos articles de blogs afin d’inciter vos lecteurs à relayer l’information à leur propre communauté. Tweeter c’est l’occasion de partager des informations sur vos produits mais aussi sur votre secteur.
A condition de mettre en place une réelle stratégie et de savoir comment bien utiliser toutes les fonctionnalités de ce réseau, vous avez tout intérêt à le rejoindre ! N’hésitez pas à contacter nos consultants SMO pour créer ou développer votre page Twitter.
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