28 octobre 2020
Bien plus qu’un simple outil d’acquisition de lead, le remarketing (spoil : qui s’appelle également retargeting) est indispensable à toute stratégie de marketing digital. Découvrez comment générer plus de vente en ciblant vos visiteurs grâce au remarketing.
Le marketing est une des techniques de webmarketing les plus efficaces : elle consiste à cibler les internautes ayant déjà visité votre site web en leur exposant vos annonces publicitaires lorsqu’ils naviguent sur Google ou les différents réseaux sociaux.
Le principe du remaketing se base sur l’idée qu’un internaute qui connait déjà votre site (ou marque) à beaucoup plus de change de convertir qu’un internaute qui ne vous connait pas. Ainsi, en proposant des publicités à des personnes qui sont déjà venu sur votre site, vous les incitez à revenir pour convertir.
Vous avez sûrement aperçu ces deux termes : remarketing et retargeting. Vous vous demandez quelle est la différence ? C’est très simple : il n’y en a aucune ! Ils désignent tous les deux la même technique.
Si cet autre terme est utilisé, c’est parce que Google Ads utilise « retargeting » sur le réseau Adsense pour se différencier.
Cette confusion maintenant levée, découvrez comment fonctionne cette technique !
Lorsqu’une personne visite votre site, elle peut être tracée par cookie de navigation. Ce cookie permet de stocker des informations et donc de l’identifier. Cela se fait en plaçant un code de tracking dans les pages de votre site.
Les données de l’utilisateur recueillies sont transmises à des régies publicitaires. Ainsi, l’utilisateur sera la cible d’annonces liées aux pages web qu’il a visité antérieurement ou encore les produits dont il a manifesté un intérêt.
Cela va donc permettre de faire revenir cet internaute sur votre site web.
Le saviez-vous ? 70% des internautes qui consultent votre site internet ne se transforment pas en leads du premier coup. Cela peut être à cause de l’ergonomie ou le temps de chargement de votre site, des prospects qui ne sont pas encore dans la phase d’achat ou encore qui attendent des promotions pour acheter un produit ou service.
Il est dans votre intérêt d’intégrer dans votre stratégie digital la technique du remarketing, afin d’améliorer la conversion, la fidélisation ou encore la rétention des prospects et clients.
Lancer une campagne remarketing en ciblant tous les visiteurs de votre site vous permettra d’augmenter votre notoriété. En effet, il est plus facile de convaincre un client d’acheter s’il a été familiarisé avec votre marque.
Il faut donc que vous exposiez vos visiteurs au nom de votre marque ainsi qu’à vos visuels pour augmenter les chances de les convertir en client.
Lorsqu’il s’agit de cibler des clients existants, le remarketing s’avère être un outil puissant : il permet de générer de nouvelles ventes et d’augmenter leur « lifetime value ». La relation avec vos clients ne s’arrête pas au moment de leur commande : vous pouvez encourager le réachat en estimant la durée de vie de votre produit et ainsi retargeter vos clients une fois le cycle de vie produit terminé.
En suivant la logique d’encouragement d’achat, le remarketing permet de recibler les personnes ayant abandonné leur panier pour tenter de les faire revenir compléter leur commande.
Vos clients qui ont mis des articles dans leur panier ne sont qu’à un clic de l’acte d’achat : les cibler en envoyant un mail pour leur signifier, ou en diffusant des publicités affichant ces mêmes articles permet de les encourager et ainsi les pousser à passer à cet acte d’achat.
Mettre en place une stratégie d’indbound marketing vous permet de nourrir et qualifier vos prospects. En effet, si vous reciblez les personnes qui ont consommé vos contenus en proposant de nouvelles ressources (des livres blancs téléchargeables par exemple) vous augmentez leur intérêt pour votre produit ou service.
Utiliser une tactique de lead nurturing en complément des e-mails vous permet de vous placer comme une marque référente de son domaine grâce à vos contenus pertinents et originaux.
Les différentes options de remarketing sont présentes sur plusieurs plateformes avec chacune des options spécifiques. Afin de choisir la bonne plateforme, vous devez prendre en comptes certains critères comme par exemple :
Cette option représente le canal de remarketing le plus répandu ! Elle correspond aux publicités affichées sur des autres site que le vôtre, en identifiant vos utilisateurs via les cookies présents dans leur navigateur.
Pour utiliser ce type de retargeting vous devez passer par des régies publicitaires comme Google Display.
Les publicités les plus pertinentes sont affichés en fonction du profil de l’internaute et de ses cookies. Il existe différentes formules pour lesquelles vous payez par clics sur votre publicité ou par le nombre de fois où elle a été affichée.
Ce format de remarketing vous permet d’afficher des annonces sponsorisées aux visiteurs de votre site sur leurs plateformes favorite.
Le cookie permet de savoir quand un des visiteurs ayant quitté votre site apparaît sur plate-forme sociale, comme Facebook ou Instagram. Le visiteur ayant reçu le cookie se verra alors présenter une annonce dépendant de ses précédentes actions et de son intention d’achat.
Vous pouvez vous adapter selon vos besoins et objectifs avec les différentes plateformes. Par exemple choisir Linkedin pour se positionner sur le marché B2B, ou encore Snapchat pour cibler les jeunes. Il faut savoir que Facebook est la plateforme qui offre le plus de possibilité de retargeting, grâce à un pixel conçu directement par Facebook.
Le remarketing par e-mail vous permet de tracker vos prospects jusque dans leur boite de réception ! Il consiste à envoyer des e-mails aux contacts ayant visité votre site pour les inciter à revenir.
Cependant, vous pouvez rencontrer un problème : vous n’avez pas l’adresse e-mail de tous les visiteurs de votre site. Il est important de veiller au respect du RGPD ! Vous devez donc passez par des entreprises proposant des bases de données de millions d’adresses emails pour pouvoir contacter vos clients.
Voici quelques conseils qui restent indispensables à votre stratégie de remarketing peu importe la plateforme choisie.
Vous devez créer des audiences différentes en fonction du profil de vos visiteurs. En effet, Tous vos visiteurs ne cherchent pas la même chose, un message générique a donc moins de chances de fonctionner. Pensez personnalisation.
Ces différentes audiences peuvent être créées en fonction de leurs intérêts (consultation de produits différents) ou bien de leur parcours d’achat (visiteur, visiteur ayant consulté des produits spécifiques, visiteur ayant mis des articles dans son panier, client…).
Cette création d’audience peut vous permettre d’exclure des visiteurs qui ont peu de chance de se transformer en client.
En redirigeant vos audiences sur les pages qui les intéressent, vous augmentez vos chances de conversions !
Lorsque vous concevez vos publicités de remarketing, vous devez songer à la page vers laquelle vous allez diriger vos contacts. Logiquement, vous devez donc directement les ramener vers le produit qu’ils avaient repéré et non pas sur votre page d’accueil, afin de réduire au maximum ce qui les retient pour passer à l’achat. Pensez donc à travailler votre landing-page !
Confrontés à environ 1200 messages publicitaires par jour, vos prospects peuvent se lasser rapidement de voir vos publicités ! Il est donc important de changer régulièrement le contenu de vos annonces afin d’éviter la fatigue publicitaire.
Vous devez maîtriser la méthodologie d’une stratégie de remarketing pour éviter de transformer votre remarketing en une campagne de publicités massives et intrusives pour vos prospects. Pour cela, on vous donne quelques conseils.
5 étapes pour mettre en place une stratégie de remarketing efficace !
Vous l’aurez compris, une stratégie de remarketing est indispensable pour votre entreprise ! Cette technique doit s’inscrire en complément de votre stratégie digitale et dans votre stratégie de référencement payant.
Si vous souhaitez être accompagné par nos experts SEA pour améliorer la visibilité de votre site internet grâce aux campagnes de remarketing, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant.
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