20 décembre 2019
Pour exploiter tout le potentiel des réseaux sociaux de référence, il faut pouvoir prendre en main un outil aussi riche que complexe : le business manager. On vous explique comment le configurer pour développer au mieux la notoriété et le chiffre d’affaires de votre entreprise.
De plus en pus d’entreprises misent sur les réseaux sociaux. Ce canal de communication qui suscitait il y a quelques années de nombreux fantasmes est désormais mieux compris par les acteurs économiques. Facebook qui a racheté Instagram en 2012 reste le plus célèbre mais il n’est plus le seul influent dans ce domaine. Pinterest, LinkedIn et plus récemment Tik Tok offrent des possibilités aux annonceurs. Mais Facebook et Instagram offrent des résultats très intéressants.
Pour exploiter tout le potentiel des réseaux sociaux de référence, il faut pouvoir prendre en main un outil aussi riche que complexe : le business manager. D’autant plus que la tendance est à l’augmentation des coûts dans le social media ads avec une baisse de performance annoncé. Maîtriser cette plateforme qui intègre Facebook et Instagram revêt donc d’un enjeu prioritaire pour assurer son développement digital.
Alors comment configurer son business manager pour développer au mieux la notoriété et le chiffre d’affaires de son entreprise ? Cet article vous donne les bases sur ce sujet.
Ce service regroupe tous les services de Facebook au même endroit ce qui permet un meilleur contrôle des droits d’administration de chaque collaborateur et une simplification des processus de gestion des pages et campagnes publicitaires. Plus besoin de gérer des pages d’entreprises à partir d’un profil personnel. Les agences et community managers y trouvent leur compte en bénéficiant d’une vraie plateforme de gestion professionnelle.
La mise en place d’un business manager est totalement gratuite. Il suffit d’un profil Facebook pour l’activer. Comme l’explique Facebook, le Business Manager « est un outil Facebook qui vous aide à organiser et à gérer votre entreprise » et ses activités publicitaires sur le social.
L’utilisation de nom d’utilisateur et de votre mot de passe Facebook suffit à y accéder. Rassurez-vous l’identification est privée, un business manager n’a pas vocation à être visible comme une page ou un profil Facebook. Pour se connecter et créer votre business manager, rendez-vous sur business.facebook.com, et commencez à créer votre compte.
Il est nécessaire d’apporter une distinction importante en la sponsorisation et la mise en place de campagnes publicitaires. Sur Facebook ou Instagram (avec une version de compte professionnelle pour celui-ci) il est possible de « promouvoir » vos posts. Pour cela, la mise en place d’un Business manager n’est pas obligatoire. Les objectifs et les effets restent limités avec cette méthode. Il est possible de rediriger vers une adresse URL précise ou de générer des interactions sur sa publications. Vous pouvez aussi définir des audiences sauvegardées mais pas personnalisées. Les options restent donc limitées.
Le business manager permet de créer et gérer des vraies campagnes publicitaires en gérant de multiples aspects comme une variante de publicités au sein d’une campagne, affiner les placements, utiliser des audiences personnalisées, du retargeting et bien d’autres choses.
Vous êtes invités à spécifier la nature de votre activité, le nombre d’employés en contact avec la plateforme et le nombre de pages à gérer. L’outil répond à une logique d’entreprise et vous verrez plus tard que la gestion des rôles de chaque acteur est totalement intégrée à la solution.
Puis, vous pourrez entrer le nom de l’entreprise et rattacher le compte Facebook à une ou plusieurs pages (si vous n’en avez pas, il vous faudra en créer une). Les comptes Instagram sont désormais intégrés au business manager. Une publicité peut en effet être diffusée sur Facebook et Instagram à la fois. Le business manager permet de gérer les réseaux sociaux de votre entreprise ou de prendre la main sur de nombreux comptes publicitaires de multiples clients si vous êtes une agence.
La dernière étape est la configuration de l’administrateur du compte du business manager. Cette personne aura le statut d’administrateur sur le compte et c’est elle qui pourra décider de donner accès ou non aux pages et comptes publicitaires aux employés de l’entreprise. Il peut y avoir plusieurs administrateurs sur un business manager. C’est d’ailleurs conseillé si jamais l’un des deux perd son accès.
Une fois sur la page d’accueil de l’interface, vous avez la possibilité de consulter une vue d’ensemble de vos ressources (pages, comptes Instagram, comptes publicitaires, catalogues, pixels, etc…).
A noter que la gestion des pages se prolonge au sein même de l’interface et il n’est plus nécessaire de se rendre dans le réseau social.
Intéressons-nous de plus près à l’onglet « Paramètres d’entreprise ». Vous allez pouvoir, ici, gérer absolument toute l’interface : relation entreprise/agence, attribution et transfert des droits d’administration des pages et des comptes publicitaires, gestion des projets de campagne publicitaire, gestion des applications, etc.
Une autre rubrique du business manager est « Paramètres ». Celle-ci permet de gérer les différentes aspects de votre compte publicitaire comme le moyen de paiement affilié, votre numéro de TVA, l’adresse de facturation. Par ailleurs c’est d’ici que vous pouvez ajuster les notifications en fonction de vos choix.
Le compte publicitaire est ce qui permet d’alimenter vos publicités. En cas d’infraction aux règles de publicités de Facebook c’est cet outil qui pourrait être désactivé et non votre business manager. Lorsque vous créez un compte, publicitaire veillez bien à renseigner :
Certains annonceurs se passent du pixel alors qu’il est une ressource formidable pour vos actions de SMA. C’est un code de tracking qui permet à Facebook de recevoir et d’analyser les "événements" (vue de page, ajouts au panier, achats, inscription, etc) de votre site internet.
Ainsi vous pouvez :
Le pixel est un peu le Google Analytics de votre présence social media.
L’installation du pixel sur votre site internet peut être compliqué ou très facile en fonction de la qualité de votre site internet et la technologie ou tout simplement en fonction des compétences de votre développeur. Le pixel peut-être installé manuellement ou via les outils des plateformes partenaires comme Google Tag Manager, Magento, etc.
Si le contenu reste le facteur numéro 1 de performances de vos publicités sur les réseaux sociaux, la qualité et la pertinence de vos audiences sont tout simplement déterminantes. Il existe plus de 30 millions d’utilisateurs de Facebook et plus de 17 millions d’utilisateurs sur Instagram. Il suffit de toucher les bons…
Il existe 3 types d’audiences :
Cette typologie d’audience suit les interactions de votre audience avec votre contenu et vos supports : ceux qui intégraient avec vos réseaux sociaux, les visiteurs de votre site, etc.
Vous pouvez par exemple déterminer une audience qui correspond toutes les personnes qui ont visité votre site sur les 100 derniers jours.
Les audiences similaires sont des audiences réalisées à partir d’une première initiale. Facebook génère automatiquement ces audiences à partir de la source de votre choix parmi vos audiences personnalisées.
L’audience sauvegardée est déterminée à partir de critères socio-démographiques, comportementaux mais surtout des intérêts.
Vous avez le choix parmi :
Il y a d’autres paramètres importants sur le business manager :
Pour aller plus loin, nous ne pouvons que recommander la pratique ou le travail avec des experts en SMA pour vous accompagner dans la gestion des publicités. C’est un outil très riche qui demande une connaissance profonde et les mises à jour fréquentes, voire les implémentations de fonctionnalités demandent une pratique fréquente.
Par ailleurs la gestion des publicités requiert un niveau d’expertise afin de limiter les coûts et d’optimiser les investissements dans un approche ROIste.
Si vous souhaitez développer vos publicités sur les réseaux sociaux ou mettre en place, modifier, voire optimiser votre business manager vous pouvez faire appel à Just Search.
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